キャンセル・交換・返品について
＜キャンセル＞
ご注文完了後に商品のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社で内容を確認後、カスタマーサービスからキャンセル受付完了のメールをお送りいたします。
尚、商品発送後や指定の方法以外でのご連絡の場合は、キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
＜商品の不良についての返品・交換＞
万が一、お届けした商品に不良があった場合は、返品・交換にて対応いたします。
在庫がある場合は交換、在庫切れの場合は返品および返金をさせていただきます。
対応方法については、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、タトラス公式オンラインストア以外でご購入いただいた商品については、購入店舗まで直接お問い合わせください。
弊社にて不良部分を確認するために商品の返送をお願いする場合、その送料は弊社が負担いたします。
送料着払いにて商品をご返送ください。
返送いただいた商品については、不良部分を確認後、メールにてご連絡いたします。検品の結果、不良が確認できなかった場合は、弊社負担で商品をご返送いたします。
[その他]
・ご注文者様以外からの返品・交換のご依頼はお受けできません。
・初期不良や商品間違いの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
[返品時の注意事項]
・配送伝票の控えは返金が完了するまで保管してください。
・配送会社の指定はありませんが、保証のない配送方法（定型外郵便やメール便など）をご利用の場合、紛失や破損があった際に返金はできませんのでご注意ください。
＜お客様のご都合による返品・交換＞
タトラス公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、商品到着後7日以内であれば返品が可能です。以下の注意事項をご確認の上、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
[返品・交換が可能な商品]
商品到着から7日以内で、試着のみの未使用商品、商品タグが切り離されていない商品、および付属品（同梱されていたショップバッグ等を含む）がすべて揃っている商品
[返品・交換が不可な商品]
・商品到着から8日以上経過した商品
・セール商品、アウトレット商品
・ギフトボックス
・ギフトラッピングされた商品
・室外で着用された商品
・商品タグやラベルが切り離された商品
・送料伝票や梱包テープが貼られた箱（靴箱や小物入れなど）
・事前に返品手続きをせず返送された商品
・付属品が紛失された商品
・返品不可と記載された商品ページの商品
・お客様の使用や不注意で破損・汚損した商品
・香水やタバコなどの匂いが付着した商品
・クリーニングや洗濯された商品
・裾直しや加工が施された商品
・マスク、ピアス、洗剤、肌着、靴下、スポーツアンダーウェアなど、肌に直接触れる商品
・オーダーメイド、受注生産、イニシャル・ネーム入りの商品
・タトラス公式オンラインストア以外で購入された商品
[その他]
・ご注文者様以外からの返品・交換のご依頼はお受けできません。
・返品・交換に伴う送料はお客様負担となります。
・お客様負担の場合、着払いで返送された返品商品については、着払い送料を差し引いて返金いたします。
・返金方法が銀行振込となる場合、振込手数料はお客様負担となります。
・初期不良や商品間違いの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
[返品時の注意事項]
・配送伝票の控えは返金が完了するまで保管してください。
・配送会社の指定はありませんが、保証のない配送方法（定型外郵便やメール便など）をご利用の場合、紛失や破損があった際に返金はできませんのでご注意ください。
・返品の際は、商品に同梱されていた付属品（ハンガー、ガーメントケース、ショップバッグ、ノベルティ〈配布時のみ〉など ）も必ずあわせてご返送ください。付属品が不足している場合、返品をお受けできない場合がございます。
※ショップバッグはご希望された場合のみ同梱されます。
・複数商品をご注文のうち一部のみを返品される場合は、ショップバッグの返送は不要です。
＜返品時の返金方法＞
ご返送いただいた商品が確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。返金対象は、商品代金（消費税含む）のみとなります。返金方法は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法により異なります。
◆クレジットカードの場合
決済会社を通じて、決済金額の変更にて対応させていただきます。
ご利用の決済サービスの締め日によっては、当初の請求が確定している場合、一度引き落としが行われ、翌月のご利用金額で相殺またはご返金となります。
※返金方法は決済会社により異なりますので、詳細についてはご利用の決済会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※返金処理の時点でクレジットカードの有効期限が切れている場合、カード会社経由での返金ができない場合がございます。
その際は、弊社よりお客様の銀行口座へお振込みにて返金いたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
◆PayPayの場合
PayPay株式会社を通じて、PayPay残高への返金を行います。
返金予定日などの詳細については、弊社では確認できませんので、ご利用の決済会社へ直接お問い合わせください。
◆楽天ペイの場合
楽天ペイメント株式会社を通じて、楽天ペイへの返金を行います。
返金予定日などの詳細については、弊社では確認できませんので、ご利用の決済会社へ直接お問い合わせください。
◆Paidyの場合
株式会社Paidyを通じて、Paidyへの返金を行います。
返金予定日などの詳細については、弊社では確認できませんので、ご利用の決済会社へ直接お問い合わせください。
◆代金引換の場合
銀行振込にてご返金いたします。
返送商品確認後、返金までに5～7営業日ほどいただく場合がございますので、予めご了承ください。
返金対象は商品代金（消費税を含む）のみとなります。お支払い時に発生した手数料につきましては返金できかねますので、ご了承ください。
※初期不良による商品の返金に関しては、手数料を当社が負担いたします。
＜クーリングオフ＞
クーリングオフは、訪問販売における消費者保護のための制度です。お客様がご自身でインターネットを通じてご購入された場合、この制度は適用されませんので、予めご了承ください。