ご注文について

＜ご注文の確認＞

ご注文確認メールが届かない場合には、マイアカウントの「ご利用履歴」から、ご注文が完了しているかご確認ください。※「ご利用履歴」に表示されていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性があります。
またお客様のお使いのメールのセキュリティレベルによっては、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございますので、迷惑メールフォルダのご確認も併せてお願いいたします。

もしご注文いただいたにも関わらず「ご利用履歴」で確認できない場合、システムエラーによりご注文が完了していないことがあります。その場合、恐れ入りますが、再度最初からご注文をお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。



＜ご注文のキャンセル＞

商品発送前に限り、キャンセルが可能です。
キャンセルを希望される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

キャンセルのご連絡が発送手配と行き違いになった場合、商品が発送されてしまうことがあります。
その場合は返品手続きを行いますのでお問い合わせフォームからご連絡ください。
※発送後にキャンセルされる場合、送料をお客様にご負担いただく場合がございます。



＜ご注文の変更＞

ご注文完了後の商品内容、お支払方法、クーポンの使用については変更できない場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文の際には、サイズ、カラー、価格、数量等を必ずご確認の上ご注文ください。

ご注文内容の変更を希望される場合は、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。 



＜納品書＞

環境保護および個人情報保護の観点から、商品への納品書の同梱は行っておりません。

ご注文内容につきましては、ご注文確認メール、またはマイアカウントにご登録済みのお客様は、マイアカウント内の「購入履歴」よりご確認いただけます。



<領収書＞

領収書の発行は2025年5月13日以降のタトラス公式オンラインストアでのご注文に限ります。

領収書は、PDF形式の電子領収書として発行いただけます。

●マイアカウント登録済みのお客様は、マイアカウント内の「ご利用履歴」および「発送完了メール」より領収書（PDF）を発行いただけます。
●マイアカウント未登録のお客様は、「発送完了メール」内の発行URLより領収書（PDF）を発行いただけます。

領収書の発行は1注文につき1回限りとなりますので、あらかじめご了承ください。

初回発行時の宛名は、ご注文者様のお名前、但し書きは「お品代として」となります。
宛名または但し書きの変更をご希望の場合は、領収書の再発行にて対応が可能となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、お支払い方法が代金引換の場合、弊社では領収書の発行を行っておらず、佐川急便から発行される領収書が正式な領収書となりますため、弊社での領収書発行は行っておりません。